ДАЙДЖЕСТ: |
CRM-системы широко используются географически распределенными организациями (банками, турфирмами, крупными страховыми компаниями и т.д.). CRM-программы таких организаций, по мимо прочего, обязательно ориентированы на работу по интернету для предоставления доступа как с ПК, так и с мобильных устройств.
Особенности и достоинства CRM
Имея CRM-систему с web-доступом можно создать, обслуживать и пользоваться только одной онлайн-базой о клиентах фирмы и операциях с ними. Благодаря тому, что все системы по управлению взаимоотношений с клиентами ориентированы на клиентов, любой сотрудник организации, введя, например, ФИО клиента, получит полную информацию о совершенных с ним сделках. СRM-системы могут предоставить сотруднику множество разнообразных отчетов по конкретному клиенту или группе клиентов. Например, то какие продукты приобретает клиент больше всего, каким преимущественно способом оплачивает и многое другое. Это позволяет найти подход к любому покупателю или организации, что значит превратить их в постоянных клиентов и “держать их на крючке”.
Недостатки CRM
Все недостатки вытекают из положительных особенностей CRM:
РОСТОВ. Над территорией области ПВО России уничтожили 3 беспилотника
ЧЕЧНЯ. Республику посетил Глава Республики Татарстан Рустам Минниханов
ЧЕЧНЯ. В республике благоустроили ерритории более 60 памятников и мемориалов
ВОЛГОГРАД. В Волгоградской области самой юной мамой в текущем году стала 14-летняя девушка
КРЫМ. Крымские аграрии получили компенсации за неурожай риса
ВОЛГОГРАД. В Волгоградской области на базе агропредприятия тайно работали три майнинговые фермы
ВОЛГОГРАД. В Волгограде экс-чиновница присвоила 1 млн рублей
Член комитета Госдумы РФ по обороне: уход российских миротворцев — правильное решение
Совет Федерации РФ: миссия российских миротворцев в Карабахе полностью выполнена