ЧЕЧНЯ. Плохой сервис – словосочетание, набившее оскомину, но от этого еще не потерявшее свою актуальность, к сожалению. Бизнес уже научился внедрять новейшие технологии, которые упрощают процедуру обслуживания, предлагать клиентам выгодные предложения и заманивать скидками, но зачастую забывает о главном – уважительном обращении с клиентами.
И тут все рушится - даже если клиент видит суперсовременный объект с различными ноу-хау и бонусами, вероятность того, что он вернется в место, где его плохо обслужили или, и того хуже, нахамили, падает в разы.
Если судить по ситуации в Чеченской Республике, некоторые предприниматели здесь в последние годы начинают все больше задумываться о проблеме сервиса и стараются улучшить его.
О том, на каком уровне находится сервис в Чеченской Республике и что, по его мнению, мешает его улучшению, нам рассказал министр ЧР по туризму Муслим Байтазиев.
