ЧЕЧНЯ. Жителям Чеченской Республики стало проще взаимодействовать с многофункциональными центрами. В рамках федерального проекта по внедрению «Цифрового МФЦ на платформе MAX» запущены чат-бот и официальный канал ГБУ «Республиканский МФЦ» в национальном мессенджере MAX.
Теперь граждане могут пользоваться ключевыми госуслугами в круглосуточном режиме, не выходя из дома и не тратя время на очереди. Среди возможностей нового цифрового помощника:
- Подача заявлений в электронном виде — без личного присутствия;
- Онлайн-запись на приём в МФЦ — для сокращения времени ожидания;
- Отслеживание статуса услуги через личный кабинет;
- Круглосуточный доступ к актуальной информации и инструкциям;
- Снижение количества личных визитов в офисы;
- Оценка качества услуг — обратная связь напрямую через мессенджер.
Главное преимущество чат-бота — максимальная доступность: вся необходимая информация и основные услуги теперь находятся прямо в мессенджере, без необходимости перехода на сторонние сайты или посещения учреждения.
Этот шаг — часть масштабной цифровой трансформации госуслуг в России, направленной на повышение удобства, прозрачности и скорости взаимодействия граждан с государством. Для жителей Чечни он открывает новые горизонты цифровой доступности и экономии личного времени.
checheninfo.ru
