ЧЕЧНЯ. Об этом сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения ЧР.
В рамках реализации национального проекта «Здравоохранение» в медицинских учреждениях первичного звена внедряются «бережливые» технологии работы для повышения качества и доступности медицинских услуг. В аргунской городской больнице № 1 приступили к внедрению типовой модели «бережливой поликлиники».
♦️«Во взрослой и детской поликлиниках Аргунской ГБ №1 открыт Сall-центр на двух операторов, которые принимают звонки для предварительной записи к врачу. Около 79% взрослого населения и 81% детского населения обращений в поликлинику осуществляется посредством дистанционной записи. Данный подход сокращает время пребывания пациента в лечебном заведении, снижает нагрузку на медицинских работников, и пациент, уже минуя регистратуру, может попасть на прием к специалисту.
Также в поликлиниках разграничены потоки пациентов по двум направлениям: взрослые и дети, здоровые и больные. В разделении потоков пациентов, как отмечают в больнице, помогает и предварительная запись, которой охотно пользуются жители Аргуна.
Помимо этого, для комфортного ожидания в больнице обустроены две зоны пребывания, а также комната матери и ребенка, где есть все условия для ухода за маленьким ребенком», — пишет пресс-служба.
Отметим, в детской поликлинике на завершающей стадии находятся ремонтные работы в игровой зоне, а в кабинетах врачей ведется активная работа по созданию удобной эргономики на рабочих местах.
Кроме того, идет процесс организации работы регистратуры по открытому типу, которая улучшает контакт между посетителем и медицинским работником, а также изменена внутренняя навигация с организацией единой системой визуальной информации.
♦️«За 2 месяца работы в больнице произошли значительные перемены к лучшему, которые отмечают и посетители. Как говорят сами медицинские работники, жители Аргуна впечатлены тем, как удобно и доступно возможно организовать работу поликлиник», – пишется в сообщении.
Стоит отметить, внедрение технологий «бережливого производства» сократит очереди на прием к врачу, время ожидания и записи к врачу-специалисту, направление на клинико-лабораторные исследования и увеличит время непосредственной работы врача с пациентом.
checheninfo.ru
