Мультипортал. Всё о Чеченской Республике.

ЧЕЧНЯ. На 47 % возросло количество онлайн-обращений в «Россети Северный Кавказ»


Просмотров: 210Комментариев: 0
ДАЙДЖЕСТ:
ЧЕЧНЯ. На 47 % возросло количество онлайн-обращений в «Россети Северный Кавказ»
ЧЕЧНЯ. Жители регионов Северо-Кавказского федерального округа за два месяца 2021 года более 25,5 тысячи раз обратились в компанию «Россети Северный Кавказ» по вопросам электроснабжения.

Из них почти 21 тысяча обращений поступила дистанционно: через онлайн-сервисы, контакт-центры, мессенджеры в социальных сетях. Количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло на 47 %.

Большую часть вопросов – свыше 17 тысяч – прислали жители Дагестана. Такая повышенная активность прежде всего связана с локальными отключениями энергоснабжения части потребителей в регионе в период непогоды.

Свыше 2,6 тысячи раз обратились в компанию потребители из Ставропольского края. Чуть больше 2,5 тысячи – из Чеченской Республики. Из Кабардино-Балкарии обращались к энергетикам почти 1,3 тысячи раз. От абонентов из Северной Осетии зафиксировано 926 обращений. На Ингушетию пришлось 730 вопросов. От жителей Карачаево-Черкесии принято 605 обращений.

Вопросы касались в основном дополнительных услуг, качества обслуживания, временных локальных отключений в период непогоды, передачи и коммерческого учета ресурса, технического обслуживания электросетевых объектов и технологического присоединения к сетям компании.

Качественная работа с обращениями граждан, повышение ее эффективности и результативности, а также выработка и применение единых подходов к организации этого процесса – все эти вопросы в «Россети Северный Кавказ» на первом плане. Исходя из анализа поступившей информации, энергетики формируют список наиболее актуальных вопросов, которые беспокоят жителей округа. Обратная связь отражает отношение потребителей к тем или иным нововведениям в отрасли, помогает своевременно выявлять «узкие места» и оперативно реагировать на проблемные ситуации.

При этом в компании созданы все условия для качественной дистанционной работы с потребителями - заочная форма взаимодействия ни в чем не уступает очному формату общения.

Напомним, связаться с энергетиками группы компаний в онлайн-режиме можно посредством Единого портала электросетевых услуг Портал-тп.рф, Личного кабинета и сервиса «СветлаяСтрана.рф». Кроме того, можно позвонить на телефон «Горячей линии» Единого контакт-центра Группы компаний «Россети»: 8-800-220-0-220.


checheninfo.ru



Добавить комментарий

НОВОСТИ. BEST:


ЧТО ЧИТАЮТ:

Время в Грозном

   

Горячие новости


Это интересно

Календарь новостей

«    Октябрь 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 

Здесь могла быть Ваша реклама


Вечные ссылки от ProNewws

checheninfo.ru      checheninfo.ru

checheninfo.ru

Смотреть все новости


Добрро пожаловать в ЧР

МЫ В СЕТЯХ:

Я.Дзен

Наши партнеры

gordaloy  Абрек

Онлайн вещание "Грозный" - "Вайнах"