ДАЙДЖЕСТ: |
Как минимум половина потенциальных покупателей покидают интернет-магазин, так и не совершив покупки. Как можно снизить число «брошенных корзин» и какие причины заставляют пользователей отказаться от покупки, иногда уже на стадии оплаты? Основные причины отказов будут приведены ниже.
Невозможность покупки с аккаунта гостя. Многие пользователи предпочитают совершать покупки, не тратя времени на регистрацию, даже если это лишает их накопительных скидок и персонального обслуживания. Но, часто можно увидеть, что покупателю предлагают зарегистрироваться, когда он уже собирается оплатить заказ, обычно это приводит к отказу от покупки.
Большое количество лишних вопросов при регистрации. К сожалению, во многих магазинах еще присутствуют обязательные поля в стиле «откуда вы узнали о нас», «оцените дизайн нашего магазина», подобные вопросы сильно повышают процент отказов, сведите количество заполняемых полей к минимуму.
Скрытые платежи и условия. Не скрывайте информацию о дополнительных платежах и сроках доставки до момента оплаты, сразу сообщайте полную информацию. Если покупатель дойдет до стадии оплаты и узнает, что ему нужно доплатить еще 500 рублей за упаковку и доставку, то, скорее всего, он откажется от покупки.
Невозможно управлять корзиной. Бывает такая ситуация, что покупатель не укладывается в ранее запланированную сумму и хочет удалить из корзины один из ранее добавленных товаров, но не все магазины позволяют это сделать, поэтому он покинет интернет-магазин, чтобы очистить корзину.
Магазин не адаптирован для мобильных платформ. Доля посетителей, использующих планшеты и смартфоны, с каждым годом становится все больше и скоро превысит количество пользующихся компьютером, поэтому стоит обратить внимание на удобство покупки с планшета.
Максимально облегчите процесс покупки – этим вы значительно снизите число «брошенных корзин» и серьезно увеличите доход интернет-магазина.
АБХАЗИЯ. Плюсы и минусы отдыха в Абхазии назвали на форуме Visit Apsny
АБХАЗИЯ. Турмаршрут между горами Карачаево-Черкесии и Абхазией могут возродить
АЗЕРБАЙДЖАН. Учения во имя мира и дружбы начали Азербайджан и Иран на Каспии
АЗЕРБАЙДЖАН. Золото вошло в лидеры не-нефтяного экспорта Азербайджана
АЗЕРБАЙДЖАН. УЕФА оштрафовал Эстонию за поведение болельщиков в матче с Азербайджаном
АЗЕРБАЙДЖАН. Армения провела "фестиваль дронов" на границе с Азербайджаном