ЧЕЧНЯ. О РАБОТЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ системы ОМС Чеченской Республики

ЧЕЧНЯ. Горячие линии ТФОМС Чеченской Республики и страховой медицинской организации (филиал АО «МАКС-М» в г. Грозный) работают в круглосуточном режиме. За первое полугодие 2020 года в контакт-центры ТФОМС Чеченской Республики и страховую медицинскую организацию (филиал АО «МАКС-М» в г. Грозный) поступило 889 устных обращений.

Операторы контакт-центра (страховые представители первого уровня) отвечают на вопросы и дают консультации, касающиеся в том числе видов, качества и условий предоставления медицинской помощи по программам ОМС и об обеспечении выдачи полисов обязательного медицинского страхования. Поступают также вопросы об организации работы лечебных учреждений, об оказании медицинской помощи (в том числе о сроках ожидания медицинской помощи), о проведении профилактических мероприятий, о лекарственном обеспечении и др.

В условиях пандемии участились вопросы об организации плановых госпитализаций и порядке сдачи анализов на COVID-19. При необходимости специалисты контакт-центров взаимодействуют с медицинскими организациями и территориальными фондами ОМС других субъектов РФ.

checheninfo.ru