В OZON уволят сотрудника за публикацию переписки между клиентом и техподдержкой

Новости / Дайджест прессы / Технологии

26-07-2022Просмотров: 628Комментариев: 0

ДАЙДЖЕСТ:

В OZON уволят сотрудника за публикацию переписки между клиентом и техподдержкой

Сейчас компания принимает решение о передаче информации для возбуждения уголовного дела.
Компания OZON уволит сотрудника, который разместил на анонимном форуме скриншоты переписки между покупателями и службой технической поддержки клиентов. Сейчас в компании рассматривают возможность передачи информации в правоохранительные органы для начала уголовного расследования.

Скриншоты из CRM-системы маркетплейса появились на анонимном форуме. Всего их было опубликовано 12. Они содержали фрагменты переписки одного из специалистов техподдержки с клиентами. Уточняется, что, судя по датам на фото, скриншоты делались на протяжении месяца.

В OZON оперативно отреагировали на сложившуюся ситуацию и сразу заблокировали сотруднику доступ в корпоративные системы. В сообщении компании отмечено, что нарушение политики конфиденциальности клиентов является для маркетплейса неприемлемым.

В компании извинились за произошедший инцидент и добавили, что у сотрудников нет доступа к платежной информации и все данные клиентов остаются в безопасности.

checheninfo.ru