Правильная интеграция бизнеса с мессенджерами с помощью сервиса Textback

Что дает интеграция с amoCRM

Правильная интеграция самого популярного мессенджера с amoCRM сделает процесс взаимодействия с целевой аудиторией более удобным. Прежде всего, это существенно экономит время, поскольку все рассылки станут автоматизированными.

С помощью интеграции легко решить следующие задачи:

• Лучше узнать клиента. Возможности централизации и автоматизации позволяют ознакомиться с историей переписок с клиентом из любых мессенджеров. А значит – лучше понять ключевые запросы целевой аудитории и даже реанимировать старую базу.
• Передавать пойманных из рассылок, автоворонок и чат-ботов клиентов в автоматическом режиме сразу в amoCRM.
• Автоматизировать любые процессы, даже если база компании является очень большой. Можно настроить отправку сообщений и напоминаний о важных событиях, связанных с клиентом (например, предложить скидки или бонусы в честь его дня рожденья).
• Общаться с клиентом исключительно с экрана компьютера – телефон для этого не потребуется. Отвечать на вопросы менеджеры могут непосредственно через CRM, легко и просто переключаясь между используемыми платформами в одном окне.

Интеграция дает возможность отправлять сообщения клиенту первым и непосредственно через CRM, тут же в единой базе будут храниться все сообщения, полученные в Вотсапе на бизнес-аккаунт. Это упрощает трекинг сделок и продаж, причем можно не только фиксировать новые события непосредственно на сайте, но и обновлять открытые на основании информации, полученной из мессенджера.

Все переписки с клиентом и его данные надежно защищены и находятся в специальном облаке. Там же располагаются данные из базы компании – соответственно, больше нет риска утечки информации к конкурентам.

Аналогичные возможности дает интеграция Вотсап и Битрикс 24 через сервис Textback, которая позволит автоматизировать лиды и сделки, разгрузить менеджеров и повысить эффективность компании.

checheninfo.ru