В 2025 году средний размер чаевых в России вырос почти на 9% и составил 421 рубль, сообщает аналитика сервиса ВТБ.Чаевые+. При этом россияне стали чуть реже оставлять вознаграждения, но когда делают это — делают щедрее.
Традиционные лидеры по чаевым — рестораны, на которые приходится около 85% всех вознаграждений. В заведениях общепита сумма чаевых выросла значительно: в ресторанах — до 472 рублей (+15%), в кафе — до 233 рублей (+9%), в барах — до 353 рублей (+7%). В среднем россияне оставляют чаевые в размере около 12% от чека, что подтверждает устойчивую культуру благодарности в сфере гостеприимства.
Однако главным трендом года стало расширение географии чаевых. Теперь их охотно дарят не только официантам и бариста, но и операторам колл-центров, монтажникам интернета и ТВ, менеджерам в салонах связи, сотрудникам почтовых отделений, консьержам, белбоям и даже продавцам в магазинах одежды и премиальных продуктовых лавках.
Хотя оборот чаевых в этих новых сферах пока невелик, число компаний, подключающих цифровые сервисы чаевых, заметно выросло. По словам руководителя ВТБ.Чаевые+ Алексея Русакова, сегодня такие платформы — это уже не просто инструмент для вознаграждения, а многофункциональное решение: через них можно бронировать услуги, делать предзаказ, оплачивать счёт частями, использовать бонусы лояльности и оставлять отзывы.
«Поведение клиентов, которые оставляют чаевые в неочевидных ситуациях, показывает рост культуры благодарности и открытости. Люди хотят отмечать качественное обслуживание — где бы оно ни происходило», — отмечает Русаков.
Этот сдвиг говорит о том, что в России формируется новая парадигма потребительских отношений: уважение к труду, внимание к деталям и готовность выразить признательность становятся всё более значимыми ценностями.
checheninfo.ru
