ЧЕЧНЯ. Специалисты компании «Россети Северный Кавказ» в 2025 году приняли и рассмотрели 41,7 тысячи обращений от жителей региона, касающихся вопросов электроснабжения. По данным «Чеченэнерго», количество запросов по сравнению с предыдущим годом выросло на 23%, что свидетельствует как о повышении активности потребителей, так и о растущих требованиях к качеству коммунальных услуг. Такой значительный прирост обращений заставляет энергетиков постоянно совершенствовать системы работы с клиентами и ускорять реакцию на поступающие сигналы.
Значительная часть поступивших обращений — порядка 5,3 тысячи — была связана с технологическим присоединением к электрическим сетям, что отражает активное строительство и развитие частного сектора в регионе. Еще 5,1 тысячи запросов касались вопросов коммерческого учета энергоресурсов, а более 2,1 тысячи обращений поступило по энергосбытовой тематике. Кроме того, абоненты активно интересовались техническим обслуживанием электросетевых объектов и другими актуальными направлениями, что подчеркивает многогранность задач, стоящих перед энергокомпанией.
Заместитель управляющего директора по реализации и развитию услуг АО «Чеченэнерго» Абубакар Исаев отметил, что компания стремится сделать процесс взаимодействия с клиентами максимально доступным и комфортным. Для этого постоянно повышается оперативность реагирования на запросы, а сотрудники клиентской поддержки регулярно проходят обучение и совершенствуют свои профессиональные навыки. Качественная и своевременная работа с обращениями граждан, повышение эффективности коммуникации с потребителями, а также внедрение единых стандартов обслуживания остаются безусловными приоритетами для энергетиков Северного Кавказа.
checheninfo.ru
