ЧЕЧНЯ. С начала 2025 года жители Чеченской Республики проявили высокую активность в вопросах электроснабжения — за первые шесть месяцев специалисты АО «Чеченэнерго» рассмотрели 18 242 обращения потребителей. Об этом сообщили в пресс-службе энергетической компании, подчеркнув, что республиканцы всё чаще используют современные и удобные каналы связи для решения вопросов, связанных с подключением, оплатой, качеством и надёжностью энергоснабжения. Такой уровень вовлечённости свидетельствует не только о растущем интересе к сервисам компании, но и о повышении информированности населения.
Большинство обращений поступило через контакт-центр — 10 057 заявок, что говорит о доверии граждан к телефонной поддержке. Ещё 5 509 жителей обратились лично в районные и городские электрические сети, а 2 676 — воспользовались электронными сервисами. Это свидетельствует о постепенном росте цифровизации: всё больше людей выбирают дистанционные способы взаимодействия, экономя время и избегая очередей.
Наиболее востребованными темами стали вопросы, связанные с начислениями и оплатой задолженности — такими вопросами интересовались 3 687 абонентов. Более 2 700 обращений касались технологического присоединения объектов к электрическим сетям — это говорит о масштабной строительной активности в республике и росте числа новых домовладений, нуждающихся в подключении к инфраструктуре. Также 619 человек обратились с вопросами о качестве электроснабжения, включая перебои, скачки напряжения и другие технические нюансы, требующие оперативного вмешательства.
«Чеченэнерго» напоминает, что связаться со специалистами можно несколькими способами: через портал электросетевых услуг Портал-ТП.РФ, Личный кабинет потребителя, интернет-приёмную или по единому бесплатному номеру горячей линии 8 800 220 0 220 (короткий номер — 220). Эти сервисы доступны круглосуточно и позволяют решать большинство вопросов дистанционно. Кроме того, жители могут лично посетить Центр обслуживания потребителей в Грозном по адресу: ул. Узуева, 29, или обратиться в местные электросети по месту жительства.
Высокий уровень обращений — не признак проблем, а показатель того, что люди чувствуют поддержку и знают, где получить помощь. «Чеченэнерго» продолжает работать над улучшением сервиса, внедряя цифровые технологии, сокращая сроки обработки заявок и повышая прозрачность взаимодействия с потребителями. Такой подход способствует укреплению доверия и делает энергоснабжение в Чечне более стабильным, доступным и понятным для каждого жителя.
checheninfo.ru
