ЧЕЧНЯ. В Центр управления регионом ЧР за год поступило около девяти тысяч обращений

Новости / В Чечне / Власть и общество

11-11-2021

ДАЙДЖЕСТ:

ЧЕЧНЯ. В Центр управления регионом ЧР за год поступило около девяти тысяч обращений

ЧЕЧНЯ. 20 октября текущего года исполнился год, как Центр управления регионом ЧР действует в республике. ЦУР – это аналитические модели, действующие в социальных и информационных сетях в качестве цифровых платформ обратной связи населения со всеми уровнями властных структур и решающие извечную проблему, когда рядовому обывателю очень трудно довести до сведения властей свою проблему. Руководитель центра Адлан Ибиев в своем интервью «Вести республики» рассказал, что за время работы в их орган поступило около 9000 обращений от жителей Чеченской Республики.

- Через мониторинговую систему «Инцидент Менеджмент» от граждан из социальных сетей за все это время поступило 2191 сообщение. В системе «Госуслуги. Решаем вместе» зарегистрировано 6588 сообщений от граждан. Итого за год к нам поступило 8779 сообщений, - рассказал он.

Среди обращений наиболее популярными темами являются проблемы с вакцинацией и лечением от коронавируса, детские выплаты и ЖКХ.

– Нужно отметить, что характер тем обращений, зарегистрированных в системе «Инцидент Менеджмент» и через «Госуслуги. Решаем вместе», различается. Если в первом случае наиболее популярны 5 тем: ЖКХ – 635; социальное обслуживание и защита – 398; дороги – 341; благоустройство – 130; здравоохранение/медицина – 107.То топ-5 тем на «Госуслуги. Решаем вместе» несколько иной направленности: обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса – 4925; выплата на детей от 3 до 7 лет – 1088; социальное обслуживание и защита – 202; автомобильные дороги – 80; дворы и территории общего пользования – 40, - сообщил А. Ибиев.

В планах центра ещё сильнее сократить время реакции на жалобу обращающегося: в октябре текущего года среднее время ответа на жалобу составило 5 часов 15 минут. Также планируется выстроить взаимоотношения не только с органами исполнительной власти, но и с ресурсоснабжающими организациями, общественными объединениями.

checheninfo.ru