Защита репутации компании. Боремся с негативом от недобросовестных сотрудников

Важно понимать, что негативные отзывы не появляются сами по себе. Создание положительной репутации — задача руководства компании. Если начальник дает ложные обещания сотрудникам, не держит слово и не может настроить коммуникацию, работники будут недовольны. Но иногда бывает так, что руководство делает все честно и правильно, но в сети все равно появляются упоминания о компании в негативном ключе.

Что делать в таких случаях?

1. Отработка негатива с уволенным сотрудником. Узнайте, чем недоволен специалист, которого пришлось уволить. Возможно, вы сможете помочь ему справиться с проблемой. Например, можно дать работнику хорошую рекомендацию, чтобы он смог найти новое хорошее место работы. Так вы сможете избавиться от негатива в ваш адрес.

2. Работа с отзывами. Необходимо внимательно следить за упоминаниями компании в сети и своевременно на них реагировать. Отрицательные отзывы нельзя оставлять без внимания. На них обязательно нужно отвечать публично, чтобы аудитория видела, что вы проявляете внимание к сотрудникам.

3. Замена негативной информации позитивом. Чаще публикуйте положительную информацию о деятельности вашей компании: участие в общественной деятельности, благотворительных мероприятиях, нововведения для персонала и т.д. Стимулируйте новых сотрудников писать положительные отзывы. Это поможет сгладить негатив и улучшить репутацию вашей компании.

Положительная репутация компании поможет вам привлечь и удержать ценных специалистов, выстроить долгосрочные отношения с партнерами и клиентами. Для этого нужна постоянная работа с негативом. Вы можете делать это самостоятельно или доверить задачу профессионалам, например,обратиться в профильное агентство и получить персональный план по работе с репутацией, постоянный контроль упоминаний в сети, оперативную реакцию на негатив.

checheninfo.ru