Исследователь Бригнулл: Дизайн сайтов управляет решениями пользователей

Данные уловки заставляют пользователя делать решения под давлением или в неведении — и продлевать ненужные подписки или соглашаться на разглашение данных.

Например, соглашаясь использовать файлы cookie, никто особо не задумается зайти в настройки и отказаться от них вручную, потому что на это надо тратить время. По словам исследователя Гарри Бригнулла, это пример так называемого «темного паттерна».

При этом таких примеров – миллионы. Если вы смотрите кино на пиратском сайте и внизу появляется небольшое рекламное окошко, рядом с которым может быть крестик. Но нажимая на него, вы переходите на другой сайт, потому что для закрытия на самом деле был крестик поменьше в самом низу страницы.

А еще часто темные паттерны заставляют вас делать денежные траты. Так, один раз воспользовавшись дешёвой подпиской посмотреть фильм, пользователь вряд ли получит подсказку о ее истечении и следующем часто более крупном месячном списании.

Сейчас власти некоторых стран озаботились такими явлениями. Например, с 15 марта 2021 года закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей прямо накладывает запрет компаниям применять темные паттерны, если те могут ввести в заблуждение или отправить личные данные.

Что касается российского законодательства, то закон о правах потребителей не разрешает навязывание услуг, манипулирующих купить дополнительные товары. Также покупатель теперь вправе не сообщать свои персональные данные при покупке товара или получении услуги.

checheninfo.ru